Politique de remboursement
Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous les accessoires et emballages d’origine.
- Les produits personnalisés ou sur-mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur provient de notre part.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à [email/contact form] pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine.
-
Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera donner part mails
- Conservez le numéro de suivi de votre envoi pour tout suivi.
Remboursements
- Après réception et inspection des articles retournés, nous vous informerons de la validation ou du refus de votre remboursement.
- Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous vous proposerons alors un remplacement gratuit ou un remboursement complet selon votre choix.
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements à :
• Email : schlosje@gmail.com